A.服務(wù)戰(zhàn)略 B.服務(wù)設(shè)計 C.服務(wù)運營 D.服務(wù)的整個生命周期
下列對GAP模型描述正確的是哪項()。
A.A B.B C.C D.D
A.編制交付實施計劃、交付檢查計劃和交付改進計劃 B.編制預(yù)算 C.提供服務(wù)需求,井與供方達成服務(wù)級別協(xié)議等 D.明確考核要求、計算辦法和獎懲措施