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銀行短款是指車站應(yīng)解繳銀行金額()實際解繳銀行金額。
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乘客投訴是指乘客通過一定方式或途徑,對()表示的不滿或批評。
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客運服務(wù)質(zhì)量
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乘客事務(wù)是指與乘客界面、人員服務(wù)相關(guān)的投訴、建議、咨詢、()等事務(wù)。
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