A.計劃(Plan) B.生產(chǎn)(Produce) C.實施(Do) D.檢查(Check) E.處理(Action)
A.酒店賓客 B.酒店自身 C.社區(qū)居民 D.第三方組織或機構 E.競爭者
A.客房設備質量 B.鍋爐設備質量 C.菜點酒水質量 D.員工服務態(tài)度 E.服務效率