問答題
【簡答題】今年省按照總公司《全面推廣人傷案件理賠服務管理新模式的工作部署》的要求,安排落實對人傷案件的提前介入工作,變事后醫(yī)療審核為事前溝通解決,主動對人傷案件賠償進行過程控制,實現(xiàn)人傷案件全程跟蹤。在事故處理過程中,需強化的是人傷后續(xù)跟蹤。請說明人傷后續(xù)跟蹤應當將人傷案件分為哪幾類進行分類管理?人傷后續(xù)跟蹤的內容有哪些?
答案:
人傷后續(xù)跟蹤人員可對人傷案件分為門診、住院、傷殘、死亡等四類進行分類管理,并分別在車險理賠系統(tǒng)中設置后續(xù)跟蹤時間。