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客戶關(guān)系的測量指標包括()。
A.顧客參與度
B.資產(chǎn)
C.市場份額
D.顧客滿意度
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單項選擇題
營銷投資回報率計算公式為()。
A.營銷投資成本除以營銷投資凈匯報
B.營銷毛利除以營銷費用
C.營銷費用除以營銷毛利
D.營銷投資凈匯報除以營銷投資成本
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判斷題
營銷組織部門的工作重心從顧客管理逐漸轉(zhuǎn)移到了品牌管理。
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