A.反對民族優(yōu)越感B.非語言溝通C.宗教活動D.社會和商業(yè)禮節(jié)
A.飯店經(jīng)營者認(rèn)為值得爭議B.僅強(qiáng)調(diào)飯店的硬件要素C.基于詳盡的市場研究,并進(jìn)行年度修訂D.被認(rèn)為是世界上最重要的體系
A.飯店高管層的重視B.膳宿產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化C.服務(wù)質(zhì)量的一致性D.有大量可供外派的成熟員工