A.暗示客戶的潛意識需求 B.增加業(yè)務(wù)的額外價值 C.激勵客戶 D.保持客戶的長期滿意度
A.本銀行的產(chǎn)品選擇 B.同業(yè)之間的選擇 C.客戶服務(wù)人員的選擇 D.服務(wù)場所和時間的選擇
A.注重客戶的試探性滿意度 B.注重每一筆業(yè)務(wù)的首次滿意度 C.注重客戶在第一時間的滿意度 D.注重客戶業(yè)務(wù)范圍之外需求的滿意度