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A.維修費(fèi)用打低折
B.為客戶(hù)提供奢侈的娛樂(lè)服務(wù)
C.通過(guò)對(duì)客戶(hù)性格特征、服務(wù)需求的了解，為客戶(hù)提供用針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)
D.送給客戶(hù)價(jià)格高的禮品

A.將客戶(hù)陳述轉(zhuǎn)換成專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)并記錄，以方便技師診斷
B.善于傾聽(tīng)客戶(hù)的需求
C.結(jié)合5W2H 進(jìn)行切實(shí)問(wèn)診
D.適時(shí)利用提問(wèn)技巧