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問答題
【簡答題】如過了結帳時間客人仍未結帳，前臺員工應如何處理？
答案：
如過了結帳時間（一般為當天中午12：00）未結帳，應催促客人。如超過時間，可根據(jù)酒店規(guī)定，加收房費（下午3點以前結帳者，...
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問答題
【簡答題】如客人A的帳單由客人B支付時，前臺員工應如何處理？
答案：
若干人一起旅行，由一人付款，或者某甲的帳由某乙支付，而某甲則已先行離去，人多事雜，這時往往會發(fā)生漏收的情況，給酒店帶來損...
問答題
【簡答題】住店客人的欠款不斷增加時，前臺員工應如何處理？
答案：
有些客人在住店期間所交預付款（押金）已經用完，還有的客人進住酒店后，長期未決定遷出日期，而其所欠酒店帳款在不斷上升，在這...
