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【簡答題】如過了結帳時間客人仍未結帳,前臺員工應如何處理?
答案:
如過了結帳時間(一般為當天中午12:00)未結帳,應催促客人。如超過時間,可根據(jù)酒店規(guī)定,加收房費(下午3點以前結帳者,...
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【簡答題】如客人A的帳單由客人B支付時,前臺員工應如何處理?
答案:
若干人一起旅行,由一人付款,或者某甲的帳由某乙支付,而某甲則已先行離去,人多事雜,這時往往會發(fā)生漏收的情況,給酒店帶來損...
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【簡答題】住店客人的欠款不斷增加時,前臺員工應如何處理?
答案:
有些客人在住店期間所交預付款(押金)已經用完,還有的客人進住酒店后,長期未決定遷出日期,而其所欠酒店帳款在不斷上升,在這...
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