問答題

【簡答題】現在全球客房預訂主要有哪三種網絡系統(tǒng)？

答案： 現在全球客房預訂主要有三種網絡系統(tǒng)，即專業(yè)預訂組織系統(tǒng)、中央預訂系統(tǒng)、專有預訂系統(tǒng)。
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【簡答題】客房預訂服務的概念是什么？
答案： 客房預訂服務，即飯店接受客人提前向前廳部預訂未來某個時間內需要租住的房間的專項業(yè)務。對飯店來說是對客房商品的預銷售。
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【簡答題】前廳部對客服務全過程可分哪五個階段？
答案： 前廳部對客服務全過程可以分為賓客到達前、賓客到達時、賓客住店期間、賓客離店時和賓客離店后五個階段。
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