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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,清掃衛(wèi)生時對大件行李要及時騰挪,不用爭得旅客同意。
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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,清掃衛(wèi)生時清掃工具不能觸碰旅客攜帶的物品。
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對重點(diǎn)旅客要優(yōu)先辦理臥鋪、安排座席。
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