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營業(yè)網(wǎng)點無法判斷自身所發(fā)起的支付往帳是否清算成功的,應及時向總部結(jié)算中心查詢。對總部結(jié)算中心確認前置機已清算成功的或前置機顯示被拒絕的,應及時上報總部會計部門和科技部門查明原因后再作相應處理。
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對已錄入未復核的通存通兌業(yè)務,可以由錄入員執(zhí)行修改處理,對已錄入、復核后的業(yè)務,發(fā)現(xiàn)錯誤的和長時間處于“已發(fā)送”狀態(tài)的,操作員可以發(fā)起實時借、貸記業(yè)務沖正申請?zhí)幚?,待沖正成功后,證明該筆業(yè)務已為無效業(yè)務,可以根據(jù)需要重新錄入、復核后進行發(fā)送處理。對因沖正申請?zhí)钪频挠泿{證應由會計主管簽字確認。
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總部結(jié)算中心及各支行均能自動發(fā)起和接受個人跨行通存通兌業(yè)務。
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