你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

請(qǐng)對(duì)以下關(guān)于電話投訴的處理流程做出正確的排序（）。①確定投訴級(jí)別及處理部門；②判斷投訴是否成立；③接受投訴，記錄投訴內(nèi)容；④提出處理方案；⑤客戶對(duì)處理方案滿意，投訴解決

A.③②④⑤
B.②④⑤①
C.④⑤③②
D.②①④⑤

單項(xiàng)選擇題

客戶投訴處理的工作流程是（）。

A.責(zé)任部門分析投訴原因，提出處理方案→明確責(zé)任人→提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示→實(shí)施處理方案
B.歸屬責(zé)任部門，明確責(zé)任人→責(zé)任部門分析投訴原因，提出處理方案→提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示→實(shí)施處理方案
C.提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示→歸屬責(zé)任部門，明確責(zé)任人→責(zé)任部門分析投訴原因，提出處理方案→實(shí)施處理方案
D.歸屬責(zé)任部門，明確責(zé)任人→責(zé)任部門分析投訴原因，提出處理方案→實(shí)施處理方案→提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示

感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：

中文字幕网国产

国产一级特黄a大片亚洲浮力影院久久久久久亚洲第一二三区日韩国产国产精品第不卡国产视频第一页

客服人員處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該遵循（），也就是要做到聚精會(huì)神、換位思考、適時(shí)問(wèn)詢、主動(dòng)回應(yīng)、把握尺度。

你可能感興趣的試題

客戶投訴處理的工作流程是（）。

客服人員處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該遵循（），也就是要做到聚精會(huì)神、換位思考、適時(shí)問(wèn)詢、主動(dòng)回應(yīng)、把握尺度。

客戶投訴處理的工作流程是（）。