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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.2.1條規(guī)定,對旅客、貨主稱呼恰當(dāng),統(tǒng)稱為()單獨(dú)稱為“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.“旅客們”
B.“各位旅客”
C.“旅客朋友”
D.“大家好”
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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.11.2.2條規(guī)定,為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站提供()等輔助器具,及時辦理站車交接。
A.擔(dān)架
B.輪椅
C.救護(hù)車
D.拐杖
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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.11.2.1條規(guī)定,按規(guī)范設(shè)置()等設(shè)施設(shè)備,作用良好。
A.無障礙廁所
B.座椅
C.專用座席
D.無障礙通道
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