A.以相同的方式提供服務 B.及時快捷地提供基本服務 C.有效滿足卷煙零售客戶的額外需求 D.對客戶的投訴做出及時有效的處理并將結果反饋
A.單位 B.時限 C.內容 D.加上“分析”或“分析報告”等字樣
A.問卷調查 B.客戶打分 C.期望 D.感受