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銀行業(yè)金融機構(gòu)銷售人員應遵循相關(guān)監(jiān)管要求并具有理財及代銷業(yè)務(wù)相應資格,銷售人員相關(guān)信息及其銷售資格應在專區(qū)內(nèi)進行公示,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
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銀行業(yè)金融機構(gòu)應當做好投訴登記工作,但無需告知投訴者受理情況、處理時限和聯(lián)系方式。
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代理保險銷售人員要與普通儲蓄柜臺人員嚴格分離,并在每次辦理業(yè)務(wù)前向客戶規(guī)范陳述本崗位提供代理保險銷售等業(yè)務(wù),不辦理銀行存款等業(yè)務(wù)。
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