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交車環(huán)節(jié)中銷售顧問需要向客戶介紹服務(wù)顧問,服務(wù)顧問恭喜客戶并遞上名片,介紹店內(nèi)營業(yè)時(shí)間、售后預(yù)約服務(wù)流程及救援服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)。
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客戶期望銷售人員只關(guān)注其是否能夠到店和買車。
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多項(xiàng)選擇題
若經(jīng)銷商使用《前臺(tái)客流登記表》需要在表格內(nèi)登記來店客戶信息,包括()。
A.來電時(shí)間
B.到店目的
C.接待顧問
D.溝通經(jīng)過
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