單項(xiàng)選擇題

（）的地位日益引起重視，它使企業(yè)的服務(wù)鏈無(wú)縫連接起來(lái)。它的滿(mǎn)意能使之將服務(wù)的意識(shí)、滿(mǎn)意的情緒傳導(dǎo)到產(chǎn)品或服務(wù)工作中，否則，他們會(huì)將責(zé)任或不滿(mǎn)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)之外的客戶(hù)。

A.內(nèi)部客戶(hù)
B.外部客戶(hù)
C.關(guān)鍵客戶(hù)
D.貴賓客戶(hù)

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