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我們使用什么方法去描述CTQ才能保證所有的人對(duì)它有一致的理解()
A.問題陳述
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C.顧客識(shí)別
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C.CTQ
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單項(xiàng)選擇題
從顧客的角度出發(fā),我們把顧客的需求稱為()
A.VOC
B.CTQ
C.CTS
D.CPK
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