多項選擇題

地陪導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的計劃安排，包括（）。

A.制訂接待計劃
B.熟悉接待計劃
C.做好知識準(zhǔn)備
D.做好心理準(zhǔn)備
E.落實接待事宜

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