判斷題

廳堂業(yè)務(wù)辦理中，客戶的主要訴求是：別讓我等待，快速辦理業(yè)務(wù)。

答案：正確

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服務(wù)禮儀要求為客戶指引方向時(shí)應(yīng)五指并攏、掌心向上。

答案：正確

靜態(tài)服務(wù)禮儀規(guī)范包括：儀容、儀表

答案：正確

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