問答題

【簡答題】民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。

答案:

1.微笑問候
2.真誠握手
3.誠意鞠躬
4.點頭聆聽
5.規(guī)矩引路
6.先人后己搭乘電梯
7.誠懇親切打電話

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