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單項選擇題

服務的哪個特性會導致客戶對服務提供者的忠誠度下降（）

A.無形性
B.不可分性
C.不可儲存性
D.易替代性

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單項選擇題

美國于哪年通過了《聯(lián)邦隱私法案》以保護個人隱私（）

A.1960年
B.1970年
C.1974年
D.1978年

單項選擇題

"在政府采購的組織過程中，應自覺接受社會公眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督，杜絕"暗箱操作"和舞弊行為的發(fā)生"指的是政府采購的什么原則（）

A.公開透明、公正原則
B.公平競爭原則
C.適度保護原則
D.效率、廉政原則

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