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在與客戶講話時,話務員應注意調(diào)整自己的(),以確保客戶聽清楚講話的內(nèi)容。
A.氣息
B.聲音
C.音量
D.語調(diào)
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適當?shù)恼Z速及()可以化解客戶的疑問,拉近企業(yè)與客戶之間的關系。
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C.性格
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