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單項(xiàng)選擇題

與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)Τ丝驼f斗氣、訓(xùn)斥、頂撞的話屬于幾類有責(zé)投訴？（）

A.一類
B.二類
C.三類
D.四類

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單項(xiàng)選擇題

由于員工失誤，錯(cuò)誤引導(dǎo)乘客或造成經(jīng)濟(jì)損失100元以上的屬于幾類有責(zé)投訴？（）

A.一類
B.二類
C.三類
D.四類

單項(xiàng)選擇題

車站保存拾獲的現(xiàn)金到期后應(yīng)如何處理？（）

A.車站自行處理
B.到期后隨次日票款解行
C.到期后隨當(dāng)天票款解行
D.上交公司財(cái)務(wù)部

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