填空題

客戶按所處位置劃分可分為（）和（）兩種類型。

答案： 內(nèi)部客戶；外部客戶
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填空題

著型客戶重視的是（），隱藏型客戶重視的是（）。
答案： 效用與滿足的問題；需要與滿足的關(guān)系
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站迎服務(wù)是指（）。站迎服務(wù)的核心是（）。
答案： 營業(yè)員在客戶來臨時主動起立致意，并表達樂意為客戶效勞的意愿的一種服務(wù)方式；關(guān)注、主動招呼客戶
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