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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)遇交通堵塞、道路施工等情況需繞道行駛時(shí)，應(yīng)怎樣與乘客溝通，避免繞道糾紛？
答案：
首先應(yīng)問(wèn)乘客是否愿意繞道行駛；確認(rèn)后，應(yīng)主動(dòng)向乘客講明情況，協(xié)商路線，在不違反道路交通法規(guī)的前提下，應(yīng)尊重乘客的意愿；如...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】出租汽車(chē)服務(wù)規(guī)范中，駕駛員應(yīng)該使用的文明用語(yǔ)“五句話”是什么？
答案：
“您好，請(qǐng)問(wèn)您到那里？”“謝謝！”“請(qǐng)拿好您的物品！”“開(kāi)門(mén)請(qǐng)注意安全！”“再見(jiàn)！”
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】你認(rèn)為出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)，上身穿工裝，下身穿便裝對(duì)嗎？為什么？
答案：
不對(duì)，因?yàn)椤稐l例》規(guī)定出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)，工裝和便裝不得混穿，如果混穿服裝會(huì)影響窗口形象。
