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客人多時我們的工作量較大、這時我們可以放松服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)檫@時是客人有求于我們。
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判斷題
并非所有的服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,對于一些個性化服務(wù),如為卷煙零售客戶建立合理庫存、培養(yǎng)客戶經(jīng)營的計(jì)劃性等,就很難確定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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判斷題
要提高客戶滿意度,就要提升客戶的盈利水平多。這就需要識別客戶的盈利水平,需要對客戶的盈利水平進(jìn)行分析,確定其能給企業(yè)帶來的實(shí)際收益。
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