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問答題
【簡(jiǎn)答題】影響流程設(shè)置的主要因素有哪些？
答案：
卡片類型
借記卡：流程短
信用卡：流程較長(zhǎng)
交易類型
借記卡：流程短
信用卡：流程較長(zhǎng)
交易糾紛類型
信用卡：流程使用時(shí)限短。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述常見的跨行交易糾紛。
答案：
商品或服務(wù)的提供狀態(tài)糾紛
交易金額糾紛
支付方式糾紛
交易處理糾紛
欺詐交易糾紛
作業(yè)違規(guī)糾紛
交易憑證糾紛。
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述中國(guó)銀行卡客戶服務(wù)的發(fā)展歷程。
答案：
中國(guó)銀行卡客戶服務(wù)的發(fā)展歷程劃分為萌芽期（1979-1984年）、起步期（1985-1992年）、形成期（1993-20...
