判斷題

在回訪客戶過程中，對(duì)客戶提出的新訴求，請(qǐng)客戶重新致電95598進(jìn)行處理。

答案：錯(cuò)誤

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95598回訪人員接收分派的回訪任務(wù)，按照回訪問卷及方案要求，采取電話、短信或其它方式對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪。

答案：正確

因道路建設(shè)、房屋拆遷等市政建設(shè)需要配合停電的，由政府部門口頭通知，供電企業(yè)應(yīng)按國家規(guī)定的程序停止供電，并及時(shí)向客戶服務(wù)中心報(bào)送相關(guān)信息。

答案：錯(cuò)誤

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