單項選擇題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

A.總經(jīng)理辦公室
B.前廳部
C.餐飲部
D.人事部

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單項選擇題

如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。

A.情感的穩(wěn)定性
B.心境的自我調節(jié)和控制
C.杜絕一些不好的情感傾向
D.提高對工作和事業(yè)的認同感

單項選擇題

客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。

A.空調調節(jié)器旁
B.房間墻身
C.插鑰匙取電處旁
D.客房門后

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