判斷題

車(chē)站員工不得染淺色或夸張色頭發(fā)，只許染自然色發(fā)色。

答案：正確

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員工應(yīng)注意形象，進(jìn)入設(shè)備區(qū)及在車(chē)站、列車(chē)作業(yè)期間，均應(yīng)配戴胸卡和工號(hào)牌。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)自己無(wú)法回答的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)請(qǐng)教同事或引導(dǎo)乘客咨詢(xún)其他工作人員，不得給乘客誤導(dǎo)，不得互相推諉。

答案：正確

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