判斷題

CRM的實(shí)施應(yīng)從兩個(gè)層面進(jìn)行改進(jìn)：一是進(jìn)行管理的改進(jìn)，二是向這種新的管理模式提供信息技術(shù)的支持。

答案： 正確
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