單項選擇題

《無人售票車服務(wù)質(zhì)量考核標準》中規(guī)定，出現(xiàn)閑談、吃東西、穿拖鞋、穿高跟鞋任意一項扣（）。

A.5分
B.10分
C.15分
D.20分

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單項選擇題

行車中不疏導(dǎo)乘客，違反了無人售票車服務(wù)質(zhì)量考核標準中（）的考核內(nèi)容，應(yīng)扣（）分。

A.文明服務(wù)、5
B.文明服務(wù)、3
C.文明服務(wù)、2
D.文明服務(wù)、10

單項選擇題

行車中未照顧跑來乘客上車，違反了無人售票車服務(wù)質(zhì)量考核標準中（）的考核內(nèi)容，應(yīng)扣（）分。

A.開關(guān)車門、3
B.開關(guān)車門、5
C.安全進出站、3
D.安全進出站、5

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