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A.乘客所使用的票卡不足以支付到達(dá)車(chē)站的實(shí)際車(chē)資時(shí)，須補(bǔ)交超程車(chē)費(fèi)。
B.乘客自進(jìn)入車(chē)站付費(fèi)區(qū)后，票卡使用時(shí)限為120分鐘。
C.乘客應(yīng)在有效時(shí)限內(nèi)出站，超時(shí)須按出閘線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)票出站。
D.乘客乘車(chē)既超時(shí)又超程時(shí)，須按超時(shí)處理；免費(fèi)票卡或軌道交通方面的原因，超時(shí)、超程無(wú)須補(bǔ)交車(chē)費(fèi)。

A.按車(chē)票實(shí)際余值辦理即時(shí)退票或引導(dǎo)乘客7日內(nèi)（含當(dāng)日）到任一車(chē)站辦理退票或再次乘車(chē)
B.引導(dǎo)乘客從邊門(mén)出站（車(chē)票不回收）
C.車(chē)站根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況在非付費(fèi)區(qū)即時(shí)填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》辦理退票或告知乘客7日內(nèi)（含當(dāng)日）可持該票到任一車(chē)站辦理
D.每班客服中心崗當(dāng)班期間退票統(tǒng)一加封上交