單項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何保持公正性（）？

A.偏袒某一方，以快速解決爭(zhēng)議
B.耐心聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，根據(jù)事實(shí)和政策進(jìn)行判斷
C.拒絕處理爭(zhēng)議，要求駕駛員自行解決
D.主觀臆斷，隨意做出裁決

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單項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理特殊車(chē)輛（如執(zhí)行任務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)）時(shí)，若其未攜帶免費(fèi)通行證件，應(yīng)如何處理（）？

A.拒絕通行，要求出示證件
B.核實(shí)車(chē)輛身份及執(zhí)行任務(wù)情況后放行
C.立即報(bào)警，要求車(chē)輛接受檢查
D.自行判斷車(chē)輛是否屬于免費(fèi)通行范圍

單項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出對(duì)收費(fèi)站的設(shè)施老化不滿意，要求改善，應(yīng)如何處理（）？

A.拒絕接受意見(jiàn)，認(rèn)為設(shè)施仍在安全使用期限內(nèi)
B.核實(shí)駕駛員所述情況后，向上級(jí)管理部門(mén)反映并建議進(jìn)行設(shè)施更新
C.自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿
D.與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成設(shè)施老化

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高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何保持公正性（）？

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