你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶不同意維修的項(xiàng)目，服務(wù)顧問作好記錄，并維護(hù)至DSERP系統(tǒng)（）中

A.特定維修項(xiàng)目
B.建議維修項(xiàng)目
C.車輛遺留問題
D.服務(wù)營銷項(xiàng)目

單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是FFB（項(xiàng)目-功能-好處）陳述的實(shí)例：（）

A.您要求我們檢查一下發(fā)出吱吱聲的后剎車。取下剎車盤以后，我們發(fā)現(xiàn)聲音是由于剎車盤磨損而發(fā)出的
B.您要求我們檢查一下發(fā)出吱吱聲的后剎車。我們已經(jīng)檢查過了，是小毛病?，F(xiàn)在沒有吱吱聲了?？梢苑判氖褂?br /> C.您要求我們檢查一下發(fā)出吱吱聲的后剎車。我們更換了剎車盤，這樣就不會(huì)再有吱吱聲了，剎車反應(yīng)速度也提高了
D.您要求我們檢查一下發(fā)出吱吱聲的后剎車。取下剎車盤以后，我們發(fā)現(xiàn)聲音是由于剎車盤磨損而發(fā)出的。我們更換了剎車盤，這樣就不會(huì)再有吱吱聲了，剎車反應(yīng)速度也提高了

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J.D.POWER調(diào)研的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，哪種分值表示無法接受（）

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