填空題

質(zhì)量管理的八項原則：（）。

答案： 以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、以事實為基礎(chǔ)進行決策、與供方互利的關(guān)系
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流程經(jīng)濟性原則中流程的種類主要有（）
答案： 工藝流程、作業(yè)流程
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