A.預(yù)訂員將計算機調(diào)整至工作狀態(tài) B.客人入住時,總臺接待員與客人確認后輸入相關(guān)資料 C.核查輸入信息內(nèi)容,對不詳資料進行修改、完善、最后確認 D.進入主菜單,選擇系統(tǒng)快捷功能鍵,輸入客人相關(guān)資料 E.直接用他人的賬號為客人登記
A.超額預(yù)定 B.預(yù)訂不足 C.超額不足 D.超額預(yù)定過量 E.預(yù)訂系統(tǒng)混亂
A.預(yù)定處應(yīng)每日遞交“客情預(yù)測表” B.客情預(yù)測分為3個階段 C.客情預(yù)測表是反映未來一段時間內(nèi)預(yù)訂客人基本信息的表格 D.客情預(yù)測是前臺服務(wù)員就可以做的工作 E.客情預(yù)測對于酒店來說無關(guān)緊要