A.可測量的 B.交付特定結果 C.響應特定事件 D.構建某一組織
A.正確做過的事情 B.哪些不正確做過的事情 C.如何防范重復發(fā)生 D.未來什么可以做的更好
A.戴明環(huán) B.持續(xù)服務改進方法 C.七步改進流程 D.服務生命周期