單項(xiàng)選擇題

所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿(mǎn)甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過(guò)程的因素，這些因素不包括（）

A.可靠性
B.個(gè)性化
C.速度
D.聲望

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