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A.電子商務交易中處處體現對客戶的尊重和支持。
B.電子商務一般的交易過程中，“信用卡申請、賬號及密碼交驗、支付能力查證、支付信譽查證、付款通知、轉賬通知等的手續(xù)”，這些行為屬于“洽談和簽定合同”階段。
C.電子商務一般的交易過程中，“買方通過互聯網和其他電子商務網絡（各種增值網），尋找所需的商品和商家，發(fā)出詢價和查詢信息，收集相關信息，進行市場調查和分析，制訂和修改購貨、進貨計劃，比較選擇，作出購買決策，審批計劃，籌劃貨款等”，這些行為屬于“辦理合同履行前手續(xù)”階段。
D.電子商務一般的交易過程中，“交易雙方和中介方，彼此之間需要實時完成相應的手續(xù)，交換有關的電子票據和電子單證”，這些行為屬于“交易前準備”階段。