A.電子媒介; B.面部表情; C.用詞重音; D.身體距離。
A.口頭溝通; B.書面溝通; C.非言語(yǔ)溝通; D.電子信息溝通。
A.問開放式、判斷式問題加以引導(dǎo); B.問封閉式問題,以洞悉他人性格; C.授課前列出所有問題; D.思考下一個(gè)問題時(shí),不要害怕略作停頓。