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質量管理包括以下()內容。
A.質量方針和質量目標的制定
B.質量策劃
C.質量控制
D.質量保證
E.質量改進
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我國學者吳金明提出了4V營銷理論,所謂“4V”是指()。
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B.功能化
C.附加價值
D.共鳴
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