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問答題
【簡答題】簡述全面質量管理的工作程序及PDCA循環(huán)特點。
答案：
1、計劃環(huán)節(jié)
2、實施環(huán)節(jié)（全面質量管理的重點與核心環(huán)節(jié)）
3、檢查環(huán)節(jié)
4、處理環(huán)節(jié)
2、實施環(huán)節(jié)（全面質量管理的重點與核心環(huán)節(jié)）
3、檢查環(huán)節(jié)
4、處理環(huán)節(jié)
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