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A.普通話(huà)是客服代表工作時(shí)使用的語(yǔ)言
B.客服代表普通話(huà)語(yǔ)音的規(guī)范度和清晰度對(duì)我們的工作至關(guān)重要
C.為能方便快捷提供服務(wù)，客服代表需要掌握較為標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)
D.客服代表普通話(huà)語(yǔ)音不純正不清晰，說(shuō)話(huà)中還夾雜著方言，使客戶(hù)感受親切

A.語(yǔ)音純正，吐字清晰
B.發(fā)聲持久，語(yǔ)句流暢
C.音量適中，“雙語(yǔ)”平和
D.聲情并茂，感染力強(qiáng)