單項選擇題

某零售企業(yè)客戶服務(wù)中心通過電話訪問的方式同消費者進行溝通，詢問產(chǎn)品的使用情況和消費者的滿意情況。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了（）。

A.宣傳其它產(chǎn)品
B.獲取消費者的好感
C.發(fā)送信息
D.獲得反饋和意見

微信掃碼免費搜題