你可能感興趣的試題

以下關(guān)于表達(dá)方式說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)語(yǔ)速較慢的客戶可以說(shuō)快點(diǎn)，對(duì)語(yǔ)速快的客戶就說(shuō)快一點(diǎn)
B.對(duì)心情煩躁的客戶應(yīng)及時(shí)安慰幫助其盡快平和心情
C.對(duì)理解能力強(qiáng)的客戶，回答則應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，可適當(dāng)?shù)厥褂脤I(yè)術(shù)語(yǔ)
D.對(duì)年紀(jì)稍大、理解能力較差的客戶，不僅要放慢語(yǔ)速，還需適雖提高音量，避免使用太過(guò)專業(yè)的術(shù)語(yǔ)

多項(xiàng)選擇題

如何做出有效回答，包括（）。

A.內(nèi)容有分寸
B.內(nèi)容有針對(duì)性
C.表達(dá)方式要適時(shí)調(diào)整
D.回答要適時(shí)

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以下關(guān)于回答的注意事項(xiàng)說(shuō)法正確的是（）。

你可能感興趣的試題

以下關(guān)于表達(dá)方式說(shuō)法正確的是（）。

如何做出有效回答，包括（）。

以下關(guān)于回答的注意事項(xiàng)說(shuō)法正確的是（）。

如何做出有效回答，包括（）。