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問答題
【論述題】試述公共組織績效計劃的制定方法。
答案:
㈠績效計劃的前提:組織目標和崗位職責(zé):
①組織的戰(zhàn)略目標;
②員工在本績效期內(nèi)要完成的工作目標;
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問答題
【簡答題】簡述有效溝通的原則。
答案:
有效溝通的原則:
⑴有效原則。
①溝通的有效度,是指信息發(fā)送者對信息接受者態(tài)度變化的影響程度;
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問答題
【簡答題】簡述工作要項法的主要步驟。
答案:
工作要項法的主要步驟:
⑴詳細描述部門和崗位的工作職責(zé);
⑵提取工作要項;
⑶建立關(guān)鍵績效指標;
⑷確定不同指標的權(quán)重。
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