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單項選擇題
下列屬于值班員崗位服務(wù)要求的是（）
A.車站出現(xiàn)大客流，乘客排長隊現(xiàn)象時應(yīng)積極采取措施，播放廣播疏導(dǎo)客流，讓乘客順利購票和進出車站
B．當(dāng)乘客通過車控室“對講處”詢問時，要禮貌、熱情的向乘客解釋。
C．監(jiān)控好設(shè)備運行，發(fā)現(xiàn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備故障要及時派人到現(xiàn)場處理，迅速報修
D．當(dāng)客服中心前出現(xiàn)較大客流（排隊超過8人并維持10分鐘以上）應(yīng)電話通知值班站長，加派人手或人工廣播引導(dǎo)
B．當(dāng)乘客通過車控室“對講處”詢問時，要禮貌、熱情的向乘客解釋。
C．監(jiān)控好設(shè)備運行，發(fā)現(xiàn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備故障要及時派人到現(xiàn)場處理，迅速報修
D．當(dāng)客服中心前出現(xiàn)較大客流（排隊超過8人并維持10分鐘以上）應(yīng)電話通知值班站長，加派人手或人工廣播引導(dǎo)
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問答題
(1)需求的價格彈性表示需求量對（ ？ ）變動反應(yīng)程度的指標(biāo)。
答案：
價格需求的價格彈性表示需求量對價格變動反應(yīng)程度的指標(biāo)。它衡量的是當(dāng)商品或服務(wù)的價格發(fā)生變化時，消費者對該商品或服務(wù)的需求...
